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  • 在競爭日益激烈的今天,商超供應商更多的時候是從線上、線下以及門店導購等渠道,去全力爭取終端選購的顧客,但是問題來了,駐店導購安排了,并且也進行了專業的培訓,但‘將在外軍令有所不受’,那我們如何管理導購呢?

    很多門店本身有自然銷售,也就是說駐店導購起的作用是提升銷量。在筆者給客戶提供管理服務的時候,我們針對每個導購的貢獻情況做了數據分析,發現很多時候,導購其實是虧本的,或者根本就是空額。

    很多的企業導購少則十幾個,多則幾百上千,這樣一個龐大并且奮戰在一線的團隊,如果你沒有專業的管理水平以及適合的管理工具,那么你更多的時候,投入都是在浪費,甚至你的導購在身兼數職(兼職暗促)。


    那么我們到底該如何管理這樣的一支團隊呢?

    一、崗前培訓

    針對導購員必須要進行專業的崗前培訓以及培養他的榮辱觀,此項需要有專人進行管理。比如我們的排名沒有競品的好,你要讓導購感覺自己很丟臉,要注意的是,現在的獎罰措施一般要配合榮辱觀來結合使用。

    二、儀容儀表培訓與規范

    我們經常逛商場的人都知道,一個儀容儀表較好的導購給你提供購物引導,你比較愿意和他溝通,但是如果一個不修邊幅的導購,甚至還有口臭的導購給你提供服務,你的反應會是如何?

    導購的儀容儀表在化妝品領域以及精品專柜相對還是可以,但食品以及副食品問題就比較突出了,這方面管理是最容易被忽視的,會直接影響你的品牌形象以及銷售業績。

    三、適合的專業管理工具

    傳統的管理模式,我們針對導購的管理一般是采用巡店督導來巡場管理,但是很多時候,巡場督導都是固定時間進行巡場,甚至有些是到達門店前先和駐店導購聯系好時間,這樣的巡場不要也罷。巡店督導之所以很難達到預定的效果,主要還是人情味在作怪,甚至駐店導購和巡店督導是朋友或者親戚之類的。

    還有一個更是放縱的管理模式,就是依靠賣場或者商場來管理,認為商超的管理能夠代替自己的管理,結果是什么,可想而知,自己的導購變成商超打雜的!

    我們正處于第三次技術革命,互聯網信息化技術革命期間,那么管理完全可以借助于信息化手段來實現。


    【友商導購管理系統】

    是基于微信服務號來作為客戶端,適用于導購員在超市現場沒有電腦以及導購人員流動性頻繁等特性。

    1、解決導購的上下班考勤的真實性;

    2、解決聯營專柜的訂貨申請(訂貨申請可直接進入公司內部的進銷存系統);

    3、終端門店庫存盤點,數據馬上進入公司的電腦中;

    4、門店每天的銷量數據上報,實時掌握終端的銷售情況;

    5、門店退貨可以直接通過手機申請;

    6、導購的其他工作;


    通過【友商導購管理系統】的使用,可以解決當前賣場管理的幾個困惑,包括:門店庫存實時掌握、門店每天銷量、門店盤點盈虧。并且數據通過促銷員的手機自動進入到公司電腦中。

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